Consultez la fiche informative
Elle est généralement affichée à l’entrée de l’immeuble. Vous y trouverez les coordonnées des artisans à contacter et, lorsqu’ils sont indiqués, les contacts d’urgence.
Les bonnes adresses
Qui contacter ?
Les bons contacts pour votre logement, simplement.
Le premier réflexe : les contacts de votre immeuble
Avant de chercher ailleurs, privilégiez les artisans indiqués pour votre immeuble.
Demandez au concierge
S’il y en a un, il peut vous orienter vers les intervenants habituels de l’immeuble.
Vous n’avez pas trouvé le bon contact ?
Recherchez un artisan en indiquant son métier et votre localité dans l’un de ces annuaires.
Les annuaires s’ouvrent dans un nouvel onglet.
Avant de faire venir un intervenant : qui prend les frais en charge ?
Les menus travaux
Il s’agit généralement de gestes simples d’entretien normal, sans connaissances techniques particulières, conformément à l’usage local. Si vous choisissez de les confier à un artisan, les frais correspondants vous incombent. Une intervention nécessitant des compétences professionnelles n’est pas automatiquement un menu travail parce qu’elle coûte peu.
Si l’intervention ne peut pas attendre
Si une intervention immédiate est indispensable pour éviter un dommage ou son aggravation, tentez de joindre la gérance ou le service d’urgence indiqué dans l’immeuble. Si personne n’est joignable et que l’intervention ne peut attendre, faites réaliser uniquement les mesures indispensables. Informez la gérance dès que possible et conservez les photos, justificatifs et traces de vos appels.
Qui paie ?
Les liens vers ces annuaires ne constituent ni un mandat de la gérance ni une garantie de remboursement. La prise en charge dépend de la nature du problème, de son origine et des circonstances. Les droits légaux du locataire restent réservés.
Privilégiez un artisan proche de chez vous : les frais de déplacement peuvent être élevés, surtout si l’entreprise vient de loin. Avant de confirmer l’intervention, demandez le montant du déplacement et les éventuels suppléments du soir ou du week-end.
Contacter un artisan ne vaut pas accord de prise en charge par la gérance.